{"id":150572,"date":"2026-04-01T15:28:07","date_gmt":"2026-04-01T18:28:07","guid":{"rendered":"https:\/\/aogosto.com.br\/delivery\/?page_id=150572"},"modified":"2026-04-06T09:50:47","modified_gmt":"2026-04-06T12:50:47","slug":"politica-de-devolucao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aogosto.com.br\/delivery\/politica-de-devolucao\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n<p>A nossa maior prioridade \u00e9 garantir que o seu momento de celebra\u00e7\u00e3o seja perfeito. Como uma boutique de carnes gourmet, trabalhamos com rigorosos padr\u00f5es de qualidade, higiene e controle de temperatura, desde a sele\u00e7\u00e3o dos cortes at\u00e9 a entrega do seu Kit Churrasco.<\/p>\n\n\n\n<p>Por se tratar de com\u00e9rcio de produtos aliment\u00edcios perec\u00edveis, nossa Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es \u00e9 amparada pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (Lei Federal n\u00ba 8.078\/1990), pelas normas da Vigil\u00e2ncia Sanit\u00e1ria e pela legisla\u00e7\u00e3o do Estado de Minas Gerais (incluindo a Lei Estadual n\u00ba 13.747\/2000, referente aos turnos de entrega).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Considera\u00e7\u00f5es Gerais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A conserva\u00e7\u00e3o correta das carnes \u00e9 fundamental para a manuten\u00e7\u00e3o da sua qualidade e seguran\u00e7a alimentar. Por isso:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Todas as ocorr\u00eancias que envolvam troca ou devolu\u00e7\u00e3o devem ser comunicadas aos nossos canais de atendimento o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/li>\n\n\n\n<li>Produtos devolvidos sem essa comunica\u00e7\u00e3o pr\u00e9via, fora do prazo ou com aus\u00eancia de itens\/acess\u00f3rios que o acompanham, poder\u00e3o ser reenviados ao cliente sem consulta pr\u00e9via.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aten\u00e7\u00e3o \u00e0 Cadeia de Frio:<\/strong> Ao receber o seu pedido, o armazenamento na temperatura adequada (refrigera\u00e7\u00e3o ou congelamento, conforme indicado na embalagem) deve ser feito imediatamente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Recusa no Ato da Entrega<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Nossos cortes e kits churrasco s\u00e3o embalados com todo o cuidado para chegar em perfeitas condi\u00e7\u00f5es at\u00e9 voc\u00ea. Pedimos que <strong>verifique o pedido no momento do recebimento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea deve recusar a entrega e entrar em contato conosco imediatamente caso constate alguma das situa\u00e7\u00f5es abaixo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Embalagem aberta, violada ou danificada;<\/li>\n\n\n\n<li>Produto avariado, com perda de v\u00e1cuo (quando aplic\u00e1vel) ou sinais de descongelamento inadequado;<\/li>\n\n\n\n<li>Produto em desacordo com o pedido (ex: corte diferente do comprado);<\/li>\n\n\n\n<li>Faltando algum item do seu Kit Churrasco.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Direito de Arrependimento (Apenas para compras Online\/Delivery)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial (site, aplicativo ou WhatsApp), o consumidor tem o direito de se arrepender da compra em at\u00e9 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, conforme o Art. 49 do CDC.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Importante:<\/strong> Por se tratar de produto perec\u00edvel (carnes frescas\/congeladas), para que o direito de arrependimento seja exercido de forma segura, o produto <strong>n\u00e3o pode ter sido aberto, consumido ou manuseado incorretamente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A embalagem original (a v\u00e1cuo ou selada) deve estar intacta.<\/li>\n\n\n\n<li>O cliente deve garantir que o produto foi mantido na temperatura adequada (geladeira ou freezer) at\u00e9 o momento da coleta.<\/li>\n\n\n\n<li>Produtos que apresentarem sinais de m\u00e1 conserva\u00e7\u00e3o ap\u00f3s a entrega n\u00e3o ser\u00e3o aceitos para devolu\u00e7\u00e3o por arrependimento, por quest\u00f5es de seguran\u00e7a sanit\u00e1ria.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Produto com V\u00edcio, Defeito ou Altera\u00e7\u00e3o de Qualidade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Caso voc\u00ea identifique qualquer problema relacionado \u00e0 qualidade da carne (odor at\u00edpico, colora\u00e7\u00e3o anormal ou qualquer suspeita de inadequa\u00e7\u00e3o para o consumo) ap\u00f3s o recebimento:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O prazo legal para relatar problemas em bens n\u00e3o dur\u00e1veis (alimentos) \u00e9 de at\u00e9 30 (trinta) dias. No entanto, pela natureza extremamente perec\u00edvel das carnes frescas, orientamos que o contato seja feito <strong>imediatamente ap\u00f3s a constata\u00e7\u00e3o<\/strong>, preferencialmente nas primeiras 24 horas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>N\u00e3o descarte o produto:<\/strong> Para realizarmos a troca ou reembolso, \u00e9 obrigat\u00f3rio que a carne seja mantida refrigerada ou congelada, na embalagem original (mesmo que aberta), para que possamos recolh\u00ea-la e submet\u00ea-la \u00e0 an\u00e1lise de qualidade.<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitaremos fotos ou v\u00eddeos n\u00edtidos do lote, da data de validade e do estado do produto para agilizar o atendimento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Como Solicitar a Troca ou Devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Para iniciar o processo, entre em contato atrav\u00e9s dos nossos canais oficiais:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>WhatsApp:<\/strong> +55 (31) 2298-0807<\/li>\n\n\n\n<li><strong>E-mail:<\/strong> pedidos@aogosto.com.br<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Hor\u00e1rio de Atendimento:<\/strong> Segunda \u00e0 Sexta &#8211; 09:00 \u00e0s 19:00 | S\u00e1bados &#8211; 09:00 \u00e0s 18:00 | Domingos e Feriados &#8211; 09:00 \u00e0s 14:00<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>No momento do contato, tenha em m\u00e3os:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Nome completo e CPF do comprador;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero do pedido ou nota fiscal;<\/li>\n\n\n\n<li>Relato detalhado do motivo da troca\/devolu\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos e\/ou v\u00eddeos que comprovem o estado do produto (obrigat\u00f3rio em casos de defeito ou avaria).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Nossa equipe agendar\u00e1 a coleta do produto no mesmo endere\u00e7o de entrega, respeitando os turnos e hor\u00e1rios definidos, em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o de entregas de Minas Gerais.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Restitui\u00e7\u00e3o de Valores<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s a coleta e aprova\u00e7\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o pela nossa equipe de qualidade, o estorno ser\u00e1 realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito:<\/strong> O estorno ser\u00e1 solicitado \u00e0 administradora do cart\u00e3o, e o cr\u00e9dito poder\u00e1 constar em at\u00e9 2 (duas) faturas subsequentes (este prazo \u00e9 de responsabilidade da emissora do cart\u00e3o).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>PIX ou Boleto Banc\u00e1rio:<\/strong> O reembolso ser\u00e1 feito na conta corrente do titular da compra (mesmo CPF) em at\u00e9 7 dias \u00fateis, se feito por Pix On-line, o estorno \u00e9 instant\u00e2neo assim que solicitado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vale-Trocas (Op\u00e7\u00e3o do Cliente):<\/strong> Se preferir, voc\u00ea pode optar por receber um cr\u00e9dito no valor do produto devolvido para utilizar em sua pr\u00f3xima compra de cortes ou kits em nossa boutique.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A nossa maior prioridade \u00e9 garantir que o seu momento de celebra\u00e7\u00e3o seja perfeito. 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